Bienvenue sur notre page dédiée aux retours et échanges chez AB Distribution. Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, et nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.

Politique de Retour

Nous offrons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.

Procédure de Retour

  1. Communiquez avec Nous : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle. Cela nous permettra de vous guider tout au long du processus de retour et de vous fournir un numéro d’autorisation de retour.

  2. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

  3. Autorisation de Retour : Assurez-vous d’inclure le numéro d’autorisation de retour à l’extérieur du colis pour faciliter le traitement.

  4. Envoi : Envoyez le colis à l’adresse que notre équipe du service clientèle vous aura fournie. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la même procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre échange en vous expédiant le nouveau produit.

Remboursements

Les remboursements seront émis dès réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Service Client

Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider tout au long du processus de retour et d’échange. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème de manière rapide et efficace.

Merci d’avoir choisi AB Distribution. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience d’achat sans tracas.