Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – AB DISTRIBUTION

Chez AB DISTRIBUTION, nous nous engageons à vous satisfaire. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions d’acceptation des retours

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit est neuf, non utilisé

• L’emballage d’origine est intact

• Tous les accessoires sont présents

Nous n’acceptons pas les retours de :

• Produits installés ou utilisés (ex. : climatiseur déjà monté)

• Produits endommagés après réception

• Produits sans emballage d’origine

Procédure de retour

1. Contactez notre service client via :

• Téléphone : +221 77 497 65 65

• Email : abdistributionelectro@gmail.com

2. Précisez le numéro de commande et la raison du retour

3. Une fois le retour validé, nous vous donnerons les instructions de renvoi

Frais de retour

• Gratuits à Dakar et environs

• Hors Dakar : les frais sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux

Remboursement ou échange

Une fois le produit retourné et contrôlé :

• Vous pouvez demander un échange, un avoir, ou un remboursement

• Le remboursement se fait sous 7 jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat